在线圆桌 “无接触”是短期应急还是长期方向? ——智慧酒店发展趋势展望

开课时间:2020.05.21(周四)20:00 - 21:00

课程讲师:张阳、王群、林小俊、殷颖、杨嘉楠

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新冠疫情在重创了旅游业的同时,让人与人之间有了距离感,从而加速推动了无接触服务的广泛应用,机器人服务,智能客房等因此更加备受关注。近年来,智慧酒店的概念和应用层出不穷,目前已经涵盖了哪些场景?酒店在智慧化过程中,仍然存在各触点数据无法打通难以利用的痛点,并且酒店做为一个有温度的服务场景,如何平衡智能驱动的无人化和服务导向的个性化?在5G和物联网技术发展的背景下,从无接触服务到智慧酒店生态,有哪些发展路径和趋势?

1.疫情引发”无接触”浪潮,这将给当下酒店的产品运营和营销策略带来什么影响?

2.智慧酒店由来已久,为何至今仍未被普及?背后有哪些痛点和难点?如何解决?

3.技术投入成本高昂,酒店如何对智能化的投入产出比做阶段性和长期评估?

4.疫情结束后,”无接触”是否会成为消费者的习惯,得到进一步的推广应用?

 

座谈嘉宾:

张阳

洲际酒店集团 大中华区酒店及业主信息技术酒店产品交付资深总监

26年酒店IT行业经验,先后在半岛集团旗下以及万豪集团旗下酒店担任信息技术经理工作。2010年开始进入喜达屋中国区做项目经理,2014年加入洲际酒店集团大中华区负责酒店产品部署。

王群

阿里未来酒店 菲住布渴 CEO

王群先生,历任喜达屋及万豪集团旗下多个奢华酒店品牌总经理职位,包括:万豪、喜来登、威斯汀、福朋喜来登、豪华精选等。 2016年,应邀加入阿里巴巴集团,作为总设计师筹备并成功开业了阿里巴巴集团旗下首家 未来酒店——全球首家全场景人脸识别酒店“菲住布渴”,至今担任董事总经理职务。

林小俊

众荟信息 CEO

林小俊先生现任众荟信息CEO。林先生于2011年创建慧评网,实现了中国酒店行业的大数据应用;2015年成立众荟信息,负责公司战略规划及整体运营。林先生在2010年获北京大学自然语言处理专业博士学位,在自然语言处理及数据挖掘领域拥有多年研究经验,作为主要技术负责人,承担多个国家、省部级科研项目。

殷颖

盟广信息 首席营销官

目前担任盟广信息CMO,并分管酒店产品线。曾在港中旅、洲际、金陵、华住等多家国际及国内酒店集团担任高管,拥有超过20年国际及国内酒店集团经营管理的丰富经验,在打造与推广酒店集团营销与运营平台和数字化建设方面有着卓越而成熟的洞察及见解。

主持人:

杨嘉楠

环球旅讯 内容策划负责人

现任环球旅讯内容策划及营销负责人,对旅游行业有深刻的理解和洞察。

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