圆桌介绍

对于疫情后亟需恢复的酒店来说，智慧客房似乎已成为酒店提升吸引力的重要手段。那么该如何从0-1构建酒店的智慧化体系？而头部企业已经很早就开始了智慧客房的布局，在新基建的技术趋势背景下，他们将如何引领酒店智慧化的趋势？

酒店的服务让宾客满意是永恒的话题。怎样通过智慧设备、智能语音及应用、智慧系统等，根本上提升酒店服务效率和宾客满意度？虽然智能机器人、智能语音服务等确实带来了一些便利和效果，但也因为不够智能、体验不佳等原因经常受顾客诟病，这个问题如何解决？对于国内酒店来说，关于酒店智能科技方面有哪些针对性的建议？

话题大纲

1. 后疫情时代，酒店如何通过智慧化布局，提高入住率及住客体验？ 

2. 智能语音应用如何串联SaaS协同软件及智慧客房应用，突破酒店运营效率瓶颈？

3. 酒店头部企业如何利用智慧化战略提升市场占有率？ 对于一般酒店有何借鉴意义？

嘉宾介绍

圆桌嘉宾：

甘秋生

希尔顿欢朋（中国） 创新发展部总监

希尔顿欢朋（中国）初创成员之一。在用户体验设计、酒店服务流程优化、企业文化建设及酒店系统建设等方面有丰富的经验。现任希尔顿欢朋（中国）创新发展部总监，负责品牌会员、IT及酒店智能化建设，推动公司实现数字化管理转型。

孙刚

丽呈酒店集团 COO

丽呈酒店集团首席运营官，2003年加入携程，历任携程技术中心酒店研发总监、大住宿事业部运营总监、大住宿事业部高级产品总监。

邵阳

科大讯飞 消费者事业群企业服务部副总经理

科大讯飞人工智能企业服务专家，北京大学计算机专业硕士，14年人工智能行业经验，现负责A.I.赋能酒店、餐饮、零售等消费行业，对产业应用、核心技术等方面有深刻理解。

杨子

云迹科技 战略合作副总裁

清华大学精密仪器与机械学硕士。在物联网及人工智能领域创业8年以上，对软硬件结合的系统化产品有着清晰的认知和丰富的经验。

主持人：

杨嘉楠

环球旅讯 内容策划负责人

现任环球旅讯内容策划及营销负责人，对旅游行业有深刻的理解和洞察。

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