在线圆桌 疫后思变,支招酒店运营升级

开课时间:2020.06.16(周二)20:00 - 21:00

课程讲师:甘秋生、孙刚、邵阳、杨子、杨嘉楠

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对于疫情后亟需恢复的酒店来说,智慧客房似乎已成为酒店提升吸引力的重要手段。那么该如何从0-1构建酒店的智慧化体系?而头部企业已经很早就开始了智慧客房的布局,在新基建的技术趋势背景下,他们将如何引领酒店智慧化的趋势?

酒店的服务让宾客满意是永恒的话题。怎样通过智慧设备、智能语音及应用、智慧系统等,根本上提升酒店服务效率和宾客满意度?虽然智能机器人、智能语音服务等确实带来了一些便利和效果,但也因为不够智能、体验不佳等原因经常受顾客诟病,这个问题如何解决?对于国内酒店来说,关于酒店智能科技方面有哪些针对性的建议?

 

1. 后疫情时代,酒店如何通过智慧化布局,提高入住率及住客体验? 

2. 智能语音应用如何串联SaaS协同软件及智慧客房应用,突破酒店运营效率瓶颈?

3. 酒店头部企业如何利用智慧化战略提升市场占有率? 对于一般酒店有何借鉴意义?

圆桌嘉宾:

甘秋生

希尔顿欢朋(中国) 创新发展部总监

希尔顿欢朋(中国)初创成员之一。在用户体验设计、酒店服务流程优化、企业文化建设及酒店系统建设等方面有丰富的经验。现任希尔顿欢朋(中国)创新发展部总监,负责品牌会员、IT及酒店智能化建设,推动公司实现数字化管理转型。

孙刚

丽呈酒店集团 COO

丽呈酒店集团首席运营官,2003年加入携程,历任携程技术中心酒店研发总监、大住宿事业部运营总监、大住宿事业部高级产品总监。

邵阳

科大讯飞 消费者事业群企业服务部副总经理

科大讯飞人工智能企业服务专家,北京大学计算机专业硕士,14年人工智能行业经验,现负责A.I.赋能酒店、餐饮、零售等消费行业,对产业应用、核心技术等方面有深刻理解。

杨子

云迹科技 战略合作副总裁

清华大学精密仪器与机械学硕士。在物联网及人工智能领域创业8年以上,对软硬件结合的系统化产品有着清晰的认知和丰富的经验。

主持人:

杨嘉楠

环球旅讯 内容策划负责人

现任环球旅讯内容策划及营销负责人,对旅游行业有深刻的理解和洞察。

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