课程介绍

新冠疫情延续了大半年，目前仍然持续中，在未来，疫情很有可能将成为一种新常态。本系列课程将逐一剖析疫情之下，酒店、航司、旅游企业的忠诚度计划的应对举措，以及疫情下会员的需求和行为的变化，进而指出后疫情时代，忠诚度计划调整和运营的策略方针，以更好地通过忠诚度计划养成核心用户。

课程大纲

疫情之下，忠诚度计划与会员需求和行为的改变：

1.航司与酒店忠诚度计划在疫情下的应对策略；

2.疫情之下，各企业忠诚计划的运营大考验；

3.会员需求和行为的六大变化。

参与人群

1.旅游行业/会员计划/常旅客计划等会员运营相关/总监级别及以上群体；

2.除以上提及行业之外，未来有开展会员计划业务的团队和个人；

3.对此课程内容感兴趣的人。

讲师介绍

曾智辉

积赏天下 总经理

曾智辉先生是积赏天下信息技术（北京）有限公司总经理，LoyaltyChina忠诚度营销研究院首席专家。他拥有近20年知名企业客户管理运营与咨询经验，为数十家航空、酒店、汽车、零售地产等公司设计过客户忠诚计划，接受其培训学员上万人。

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